Vaak gestelde vragen
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen. Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
De producten
Welke batterijen gebruiken de lichten?
Hier is een overzicht van welke batterijen de lichten gebruiken:
LED Stompkaarsen - 2 x aa
LED Glanzende dinerkaars - 2 x aaa
LED Dinerkaars - 2 x aaa
LED Waxinelichtjes - 1 x CR2450
LED Jumbo Waxinelichtjes - 2 x aaa
LED Ribbelkaarsen - 2 x aa
LED Kegelkaarsen - 2 x aaa
Solid Stripe - 2 x aa
Harlequin - 2 x aa
Square - 2 x aa
Uniek LED Stompkaarsen - 2 x c
LED Drijfkaarsen - 1 x CR2450
Buitenshuis LED Stompkaarsen - 2 x c
Hoe lang kunnen de lichten oplichten?
Hier is een overzicht van hoe lang de lichten kunnen schijnen:
LED Stompkaarsen - 400 uur
LED Glanzende dinerkaars - 300 uur
LED Dinerkaars - 300 uur
LED Waxinelichtjes - 200 uur
LED Jumbo Waxinelichtjes - 300 uur
LED Ribbelkaarsen - 400 uur
LED Kegelkaarsen - 400 uur
Solid Stripe - 400 uur
Harlequin - 400 uur
Square - 400 uur
Uniek LED Stompkaarsen - 1500 uur
LED Drijfkaarsen - 200 uur
Buitenshuis LED Stompkaarsen - 1500 uur
Kan de afstandsbediening voor alle lichten worden gebruikt?
Onze Deluxe Homeart -afstandsbediening werkt voor al onze Deluxe Homeart Light, behalve zwarte lichten. Op licht met donkere kleuren kan de afstandsbediening moeite hebben om signaal te verzenden vanwege de donkere kleur, hier helpt het als u de afstandsbediening hebt of het licht optilt en de afstandsbediening naar de onderkant wijst.
Ons Unique Candles Afstandsbediening werkt voor al van ons Unique Candles licht.
Kan binnenlicht ergens worden geplaatst?
Ons binnenlicht kan overal binnenshuis worden geplaatst. Men moet zich er echter van bewust zijn dat de lichten een natuurlijk product zijn gemaakt met echte kaarsen, stijl daarom de lichten niet in direct zonlicht of op warme plaatsen, omdat de kaars kan smelten.
Kan het buitenlicht al het weer vasthouden?
Met IP44 -certificering is het volledig beschermd tegen regen, sneeuw en vorst, waardoor het het hele jaar door perfect is voor het terras of de tuin. Het licht is gemaakt van robuust weerbestendig plastic.
Levering en retouren
Hoe snelle levering heb je?
We hebben er 4 Dagen levering.
We leveren beide aan de deur of aan het postkantoor.
Wie gebruikt u voor levering?
We gebruiken zowel GLS als DHL, maar u kunt altijd door betaling zien wie uw pakket zal leveren.
Kun je zelf een thuisvleugel en postkantoor kiezen?
Bij het betalen kunt u kiezen of het pakket bij het huis moet worden afgeleverd of dat het postkantoorpakket moet worden afgeleverd.
Hoe lang kunt u uw pakket retourneren?
U kunt uw pakket binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je retourneert je pakket daarmee Koop ons retouretiket En stuur je pakket van daar naar ons.
Mijn product is defect, wat moet ik doen?
Ontvangt u een of meer item (s) met fouten of ontbreekt u alstublieft Neem contact op met onze klantenservice Binnen 14 dagen zodat we uw aankoop tijdig kunnen uitrusten.
Ik mis een item in mijn bestelling
Als u een item in uw bestelling mist, alstublieft Neem hier contact op met de klantenservice. We zullen dan zo snel mogelijk uw aanvraag afhandelen.
Klantenservice
Kunt u contact met u opnemen?
Je kunt het tenminste! U kunt onze chat hier altijd op de website gebruiken, zodat u gemakkelijk en snel antwoorden kunt krijgen op de meeste vragen.
Moet u met de klantenservice praten over een bestelling, product of iets derde dan dat u kunt Neem hier contact op met onze klantenservice.
Waar stuur je vandaan?
Al onze pakketten zijn verpakt en verzonden vanuit ons eigen magazijn in Kolding.
Kun je je pakket zelf komen ophalen?
Nee, we bieden niet aan dat u uw pakket zelf kunt komen ophalen. Alle pakketten worden verzonden waar u bestelt.
Ik heb al een case gemaakt, maar je antwoordt niet
We proberen altijd zo snel mogelijk te reageren en alle gevallen worden altijd beantwoord. Controleer indien nodig. Of u alle informatie hebt geschreven bij het correct maken van de case. Wanneer u een case maakt, ontvangt u een e -mail met betrekking tot de creatie, als u deze e -mail niet hebt ontvangen, komt dit omdat de ingevoerde e -mail onjuist is geschreven. Dus als u geen e -mail hebt ontvangen wanneer u de case hebt gemaakt, raden we u aan een nieuwe te maken en ervoor te zorgen dat uw e -mail correct is geschreven.
